E-commerce come farlo funzionare davvero e farsi conoscere

novità degli e-commerce nel prossimo futuro
17Dic, 2022

Come creare un e-commerce e farlo funzionare davvero? In che modo farsi conoscere?  Come aumentare le vendite online? Cosa possiamo aspettarci in futuro ed essere pronti? In questo articolo raccolgo le migliori risposte online a tutte queste domande.

In questo articolo non metterò solo la nostra esperienza accumulata negli anni grazie alla realizzazione di e-commerce a Forlì Cesena, ma anche tutti i consigli dei più bravi consulenti sul web.


La fine dei clickbait e una maggiore attenzione al marchio

Il clickbait non è altro che una tecnica di web marketing studiata con l’unico scopo di attirare un click da parte del visitatore per poi portarlo sul sito desiderato.

Cosa rende così odiosa questa tecnica?

L’utilizzo esagerato di stratagemmi che hanno lo scopo di persuadere il lettore che sta per soddisfare una sua curiosità. A fronte di un messaggio particolarmente invitante e stuzzicante, però, ne segue una pagina web dal contenuto molto diverso o comunque eccessivamente ricca di pubblicità.

Il traffico portato grazie al clickbait è di valore assolutamente basso e quindi scarsamente redditizio per un e-commerce. C’è da augurarsi, inoltre, che gli utenti, in futuro, faranno sempre più attenzione a queste trappole e le eviteranno, soprattutto all’interno dei social network.

È quindi possibile immaginare come le prossime strategie di web marketing si dirigano verso un traffico di qualità, attirando un pubblico che nel tempo avrà preso confidenza con il brand e ne conoscerà le caratteristiche più profonde.


Nuove strategie per e-commerce alternative ai cookie, ovvero, come farlo funzionare rispettando la privacy

Ti sarà già capitato di notare come, negli ultimi anni, la tendenza dei maggiori browser sia quella di proteggere la privacy dell’utente, fino al punto da creare una vera e propria lotta nei confronti dei cookie.

I cookie stanno assumendo una connotazione sempre più negativa benché la loro funzione nativa sia proprio quella di migliorare la navigazione degli utenti soprattutto durante lo shopping online.

Con i cookie è possibile monitorare il comportamento degli utenti, misurare i flussi, indirizzare le persone e analizzare le campagne di marketing, ma le crescenti restrizioni costringeranno i marketers ad escogitare delle alternative.

Probabilmente si andrà verso una maggiore fidelizzazione del pubblico nei confronti dei brand. In questo modo sarà per loro più facile godere della fiducia dei propri clienti e invitarli a lasciare molte preziose informazioni personali.

Se devi ancora iniziare, se devi aprire il tuo nuovo e-commerce ma non sai come farlo funzionare, il consiglio che posso darti è di partire dalla comunicazione.

Fai emergere sin da subito la tua attenzione al cliente e la tua mission del voler raggiungere la sua piena soddisfazione. Saper interpretare il bisogno di chi sta visitando il tuo negozio, infatti, puoi aiutarti a vendere anche senza sfruttare la tecnologia dei cookie.

Come?

Dando risposte.

Fai in modo che il tuo visitatore capisca subito di essere nel posto giusto e che all’interno del tuo negozio troverà ben presto ciò che sta cercando. Quantomeno, un esperto del settore a cui chiedere consiglio.


Il ruolo dell’intelligenza artificiale

Grazie ad un utilizzo sempre più massiccio dell’intelligenza artificiale all’interno delle piattaforme di vendita online, assisteremo ad una evoluzione dei rapporti con gli utenti.

Attualmente i migliori e-commerce sono in grado di reagire ai comportamenti degli utenti durante la loro navigazione e di interagire con loro personalizzando i contenuti mostrati o le operazioni suggerite.

In futuro l’intelligenza artificiale porterà gli e-commerce ad avere un comportamento proattivo. Attraverso algoritmi di machine learning i programmi saranno sempre più abili nel capire i comportamenti e gli interessi del pubblico con cui interagiranno fino al punto di essere loro i primi ad avanzare delle proposte al loro pubblico.

Molto in piccolo è quello che accade già oggi in occasione del tuo compleanno, quando la settimana prima ricevi auguri e sconti da parte dei vari siti di acquisto online nei quali ti sei registrato.

Quanto più ti conosceranno, tanto più i loro consigli saranno precisi e apprezzati.

Può essere lecito aspettarsi che, in futuro, effettuando un acquisto online, magari da dispositivo mobile, si potrà attivare la videocamera per chiedere, all’intelligenza artificiale, consigli di moda e di abbinamento di stili. 


L’attenzione per l’ambiente

La sensazione che abbiamo è che nel prossimo futuro l’attenzione all’impatto che l’uomo ha nell’ambiente sarà sempre maggiore. Questa nuova sensibilità non potrà far altro che condizionare anche il mondo del commercio online.

Le nuove generazioni, di età compresa tra i 16 e i 24 anni, vogliono acquistare degli abiti a prezzi accessibili e si stanno orientando verso capi di seconda mano. Il 39% di loro chiede, inoltre, consegne eco-sostenibili e il 53% la possibilità di avere eventuali resi immediati con pacchi già pronti.

Sarà proprio la crescente domanda a portare gli e-commerce verso una direzione sempre più green.


L’amata / odiata GDPR

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è stata una questione problematica per molti siti web: molte aziende, infatti, hanno intrapreso azioni per eliminare i dati dei clienti avuti in modo probabilmente non conforme.

Per evitare grosse grane, infatti, la scelta di molti brand è stata una chiara rinuncia all’utilizzo dei dati personali in loro possesso.

C’è da aspettarsi, tuttavia, un cambiamento verso una diversa direzione. Le aziende si struttureranno per riprendere a fare marketing e comprenderanno come rispettare appieno la GDPR. Senza conoscere il proprio pubblico, d’altronde, è impossibile instaurare una comunicazione efficace.


Come sfruttare la tecnologia conversazionale nel tuo e-commerce per farlo funzionare grazie agli assistenti intelligenti

Alexa tecnologia conversazionale futuro e-commerce

Tra le funzionalità che prenderanno sempre più piede nel mondo degli e-commerce nel prossimo futuro, ti segnalo anche la tecnologia vocale.

Questa realtà è oggi rappresentata da Alexa e Google Nest.

Ad oggi le funzionalità come Alexa Voice Shopping ti consentono di ordinare e completare gli acquisti con i comandi vocali.

I chatbot basati sull’intelligenza artificiale sono una tendenza destinata a migliorare e, soprattutto, a rimanere. Impareranno a parlarci in modo sempre più naturale e saranno sempre più in grado di fornirci consigli e risposte.

Ad oggi Alexa può esserti utile:

  • In cucina. Puoi chiederle di aggiungere il latte alla lista della spesa, di darti un consiglio nutrizionale o di dirti quante calorie ci sono in un avocado.
  • Se stai cercando un regalo. Basandosi sulle valutazioni dei clienti reali e sulle offerte presenti al momento, è in grado di dirti, per esempio, qual è il cibo per cani più popolari o la migliore offerta.
  • A fare la spesa. Aggiunge i tuoi articoli nel carrello di Amazon e procede al check-out.
  • A tracciare i tuoi ordini e a valutare prodotti acquistati ascoltando in relativo feedback.

Non abbiamo bisogno della bacchetta magica per prevedere che per farlo funzionare il nostro e-commerce dovrà farsi conoscere anche dagli assistenti vocali.

Nel frattempo, se ancora non l’hai fatto, ti consiglio di inserire i dati strutturati all’interno del tuo negozio online. Il tuo e-commerce, infatti, non viene visto solo da “clienti umani”, ma anche da algoritmi.


8 consigli per il tuo e-commerce, come farlo funzionare e creare un business di successo

e-commerce come farlo funzionare davvero e farsi conoscere online

In un suo recente articolo (in inglese), Guarava Sharma ha creato un elenco di 8 preziosi consigli per il tuo e-commerce, per farlo funzionare e raggiungere il successo.

  • Concentrati solo sulla tua nicchia. Se la tua impresa si concentra solo su una nicchia ben specifica significa che, meglio di ogni altra, sarà in grado di essere riconosciuta come la migliore per un target specifico. Studia le sue richieste, le sue perplessità, e non disperdere le tue energie nel tentativo di vendere tutto a tutti. Per quello esistono già Amazon ed eBay!
  • Ottimizza il tuo e-commerce per smartphone. La maggior parte delle vendite, infatti, arriveranno attraverso questi dispositivi mobili.
  • Apri più vetrine (non limitarti al solo sito web). Considera, per esempio, se per il tuo business può essere profittevole aprire un negozio sugli appena citati Amazon o eBay. Studia anche quale potrebbe essere il ritorno di immagine sfruttando vetrine come il Marketplace di Facebook o Etsy.
  • Crea contenuti unici. In altre parole: evita il “copia e incolla” per la descrizione dei tuoi prodotti.
  • Fai in modo di generare liste di contatti. Un visitatore che oggi non acquista, infatti, potrebbe essere un potenziale cliente di domani. Invitalo ad iscriversi alla tua newsletter o alla tua lista broadcast di WhatsApp.
  • Rendi ottima la sua esperienza d’acquisto. Se vuoi far decollare il tuo e-commerce e farlo funzionare per davvero, rendi unica l’esperienza del visitatore all’interno del tuo shop online. Aiutalo a prendere le decisioni giuste. Consiglialo. Mai abbandonarlo difronte a decine o centinaia di prodotti senza una guida.
  • Investi nella SEO e nei social. Il web marketing è fondamentale per farsi conoscere.
  • Non smettere mai di studiare. I tuoi competitor e i tuoi clienti.


Approfondimenti

In conclusione, dopo aver letto alcuni suggerimenti per il tuo e-commerce, come farlo funzionare davvero ed aumentare le vendite, ti suggerisco altri articoli del nostro blog che potrebbero interessarti.

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