Come farsi conoscere dai clienti su Facebook e col sito web

gruppo di ragazze che fanno shopping
05Apr, 2021

Oggi vediamo alcune tecniche utili per farsi conoscere dai clienti attraverso la pagina Facebook ed il sito web. Partiamo dalla strategia del funnel marketing.

Per funzionare davvero, lo abbiamo visto qui, sia il sito che la pagina Facebook della tua attività devono far parte di un sistema di marketing che si chiama funnel, composto da tutte le fasi che precedono il momento della vendita e quindi la decisione dell’acquisto.

Il funnel, attraverso ogni step, è proprio ciò che accompagna l’utente nella decisione d’acquisto attraverso una comunicazione efficace e utile, capace di creare una relazione col pubblico basata sulla fiducia.

Se sei pronto per allacciare una relazione di questo tipo con i tuoi clienti o futuri tali, in questo articolo trovi 5 domande, le cui risposte ti metterrano sulla buonissima strada per costruire la strategia di funnel, e il tipo di comunicazione, in cui inserire il tuo sito e la tua pagina Facebook.


Le 5 w: famose per il giornalismo utili per la tua attività

Who, What, Why, When, Where.

Tradotte in italiano: chi, cosa, perché, quando e dove.

Con qualche lieve modifica si tratta delle stesse domande da porsi per sviluppare la migliore strategia di marketing possibile. Valgono qualunque sia il tipo di attività da promuovere.

Questa è la prima:

  • chi è la persona che comprerebbe il mio prodotto o servizio?

Queste sono le altre:

  • dove la intercetto per poterle parlare?
  • come posso attirare la sua attenzione?
  • quale argomento posso sviluppare per mantenere il suo interesse verso la mia comunicazione?
  • perché le sto proponendo tutto ciò (per portarla ad acquistare, per fidelizzarla, per farmi conoscere)?

Si tratta di un’analisi in piena regola, la stessa che farebbe qualsiasi esperto di marketing, e puoi farla anche tu.

Anzi farla è fondamentale perché ti sgancia dal prodotto che vendi e ti aggancia alle persone a cui vuoi venderlo.
Sta qui la chiave del successo: parlare a… , concentrarsi sul cliente tipo e incentrare su di lui tutto il funnel e la comunicazione.

Per capire come farsi conoscere dai clienti devi avere queste 5 risposte

  1. Se ci pensi, quando si parla a una persona si è naturalmente portati a utilizzare un linuaggio e delle argomentazioni che si adattano al tipo di persona che abbiamo di fronte.
    È naturale e giusto che sia così, perché adattarsi al proprio interlocutore è la condizione per comunicare bene con lui e instaurare una relazione di fiducia, basata su una comprensione reciproca.
    Per individuare il tuo cliente ideale è allora necessario dargli un’età e un genere, stabilire che lavoro fa, qual è il problema che deve risolvere e che tipo di soluzione cerca.
    Una volta definiti anche questi aspetti, la persona a cui parlare avrà tutte le caratteristiche del tuo cliente ideale e tu potrai passare alla seconda domanda: dove trovo più facilmente il mio cliente?
  2. La risposta vien da sé se sai chi è. Conoscendo chi è, infatti, saprai anche dove trovarlo.
    Se ha dai trent’anni in su, lo trovi certamente su Facebook; se è un adolescente lo troverai più probabilmente su Snapchat o Instagram.
    Oppure usa Google per cercare notizie e approfondimenti sul prodotto o servizio che offri.
  3. Una volta individuato il luogo dovrai farti trovare proprio lì con un messaggio che catturi la sua attenzione. Tra tutti i messaggi che incontrerà dovrà infatti notare il tuo e lo farà certamente se gli parlerai di una soluzione possibile ad un suo specifico problema ad esempio.
  4. Una volta catturata l’attenzione all’amo, devi riuscire a trattenerlo con un’esca succulenta: potrebbe essere un’offerta, una prova gratuita, un video, un pdf.
    Anche qui vale questo: se sai chi è sai anche come attirarlo, cosa gli interessa avere.
  5. Alla fine entra in ballo la magia: e devi farla tu. Devi sapere in cosa stai trasformando il tuo consumatore, e se lo conosci sai di sicuro cosa vuole diventare.

Offrigli la possibilità di questa trasformazione attraverso la comunicazione del valore del tuo prodotto. Una persona non è mai solo un “non cliente” che diventa cliente. Se quel momento coincide con l’acquisto o il consumo del tuo prodotto, allora è fatta!


Facebook e le inserzioni: gli interessi non fanno il target

Ora che sai che la chiave del successo per la tua attività è la conoscenza del tuo target, devi sapere anche che Facebook offre un ottimo strumento per sviluppare la tua campagna on line proprio a partire dall’identificazione del tuo target.

Si tratta dello Strumento per le inserzioni, ma attenzione a fidarti ciecamente ed esclusivamente della categoria “interessi”!
Come è spiegato bene in questo articolo di socialefficace.it, individuare un pubblico è fondamentale e proprio per questo non possiamo pensare di definirlo limitandoci ai suoi interessi.

Gli interessi sono infatti il primo passo da cui partire per creare le Facebook ads se non sei un esperto, ma è anche l’ultimo elemento di cui fidarsi perché non sono mai specifici e veritieri. E anzi molto spesso si basano su azioni dell’utente fatte per una curiosità contraria all’argomento, al prodotto o al servizio che vuoi proporre.
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Come farsi conoscere dai clienti costruendo la propria reputazione online

come farsi conoscere dai clienti costruendo reputazione online

In questo articolo (in inglese) di DP Taylor tratto dal blog di The Blueprint ho trovato 7 strategie per fare marketing da soli. Credo che valga la pena di approfondire l’argomento per capire meglio come questi 7 consigli siano utili per farsi conoscere dai propri clienti.

  • Scegli la tua nicchia di mercato.
    Identifica un’area in cui c’è bisogno di offrire assistenza e crea un profilo del tuo cliente tipo.
    Se, ad esempio, vuoi proporti come esperto di sicurezza informatica, commetti un errore: hai idea di quanto sia vasto questo mercato? Molto meglio se ti proponi come esperto a basso costo specializzato in piccole medie aziende.
  • Diventa un esperto del tuo (micro) settore.
    Dedica un’ora della tua giornata allo studio, alla lettura di articoli del tuo settore. Ascolta le opinioni e le esperienze positive e negative dei tuoi clienti attuali. Solo così maturerai l’esperienza tale da poter dare consigli e fornire consulenze.
  • Educa e informa attraverso un blog o un canale YouTube.
    Produci un nuovo contenuto ogni settimana. Impara come creare contenuti SEO. Invita il tuo attuale pubblico a farti domande per avere nuovi spunti e nuovi argomenti.
  • Costruisci un tuo seguito sui social.
    Aumenta il numero dei tuoi followers, ma prima sperimenta tutte le piattaforme social per capire quale ti dà risultati migliori.
  • Invita le persone ad interagire con te.
    Impegnati ad essere inclusivo. Invita altri esperti a scrivere sul tuo blog o la tua community ad interagire sotto ogni tuo contenuto.
  • Partecipa ad eventi online.
    Il concetto è molto semplice: per farsi conoscere dai potenziali clienti è necessario essere presenti dove questi si riuniscono.
  • Crea delle relazioni.
    Cerca di incontrare faccia a faccia i tuoi clienti ed altri esperti del settore.

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