In questo articolo voglio spiegarti come, grazie al funnel marketing e al sito, è possibile creare stretegie di web marketing che partono da Facebook e convertono contatti in clienti.
É un modello che descrive ed analizza tutti i diversi passaggi che l’utente si trova ad effettuare. Dal momento della sua prima interazione con la comunicazione di un determinato brand, giungendo infine all’obiettivo finale, rappresentato dalla conversione.
Se la creazione di un funnel in Facebook Analytics ti sembra molto complessa, ora ti mostrerò i vari step per comprendere meglio questa particolare strategia di marketing.
1. Non c’è strategia di web marketing senza traffico
Il primo step del funnel è sempre lo stesso: attrarre l’utente web e trasformarlo in potenziale cliente. A tal fine, è fondamentale farsi trovare nel momento in cui il potenziale acquirente cercherà il modo per risolvere un bisogno per cui è utile il nostro prodotto.
Per ottenere traffico, gli strumenti ideali sono:
- La SEO: l’arma più potente è quella della ricerca. Apparendo ai primi posti sui motori di ricerca in risposta ad un bisogno, con la creazione di contenuti SEO si può raggiungere un pubblico interessato alla vostra offerta.
- L’ADV online, come Google Ads e Facebook Ads. Ottimi strumenti se si riesce a targettizzare bene il proprio pubblico, utilizzando anche formati che siano in grado di attirare l’attenzione.
Google Ads è una piattaforma che permette a privati e aziende di pubblicare annunci su Google; si presenta nel mercato come uno strumento elementare e alla portata di tutti, atto a creare campagne PPC efficaci in pochi clic. Offre ai nuovi inserzionisti la possibilità di utilizzare coupon e codici sconto.
Creando annunci accattivanti che stimolano le persone a effettuare azioni specifiche, come l’iscrizione alla newsletter, la compilazione di moduli di richiesta o l’acquisto di un prodotto o servizio, si andrà a generare traffico e questi utenti entreranno automaticamente nel funnel, diventando, magari, dei clienti.
La piattaforma di Facebook ci consente di raggiungere un numero di utenti superiore a qualsiasi altro social network. In relazione a ciò, per ottenere qualche risultato, dobbiamo per forza investire nella promozione dei post. Per aumentare l’ampiezza del pubblico che vogliamo raggiungere, non possiamo fare a meno di utilizzare Facebook Ads.
2. Grazie al pixel di Facebook hai la possibilità di conoscere meglio il tuo pubblico
Il pubblico è essenziale per la pubblicità. Più sarà studiato e smussato, migliore sarà il rendimento della sponsorizzazione. Perché verrà mostrata solo a un pubblico attento e interessato. Uno dei punti essenziali della pubblicità su Facebook è l’installazione del pixel, vale a dire un codice di tracciamento che servirà per ottimizzare le sponsorizzazioni. In particolar modo verrà usato per definire con maggior attenzione il pubblico personalizzato a cui mostrare le pubblicità. Grazie a questa connessione, un sito web per Facebook vi permette di portare avanti un discorso, al di là della piattaforma in cui il tuo cliente si trovi.
Molto spesso puoi aumentare le conversioni creando banner pubblicitari accattivanti ed originali. Ogni strategia che deciderete di utilizzare deve essere mirata a instaurare una relazione di fiducia con il pubblico. Ricordatevi, quindi, di partire dal vostro cliente tipo. Successivamente impostate tutto affinché la relazione, che andrete a instaurare con lui, sia basata sulla fiducia.
3. Gli strumenti per creare un sito web per Facebook e fare funnel marketing
Una volta che il pubblico viene a conoscenza dell’esistenza di un prodotto che può soddisfare il bisogno, vorrà probabilmente scoprire le sue caratteristiche. L’obiettivo diventa acquisire i suoi dati email e telefono, e stabilire un contatto. Per farlo gli strumenti ideali sono:
- Il sito web che dovrebbe essere strutturato per offrire tutte le informazioni utile e attrarre definitivamente il cliente. La User Experience deve essere perfettamente studiata per mantenerlo sul sito a lungo. L’obiettivo è di indirizzarlo verso il punto più importante del sito, il form di contatto. Creare un sito web per Facebook significa dimostrare di avere compreso le esigenze del vostro target all’interno dei social network e comunicare la tua proposta in maniera chiara attraverso il sito.
- La Pagina Facebook: questo è il luogo dove si possono scoprire le opinioni degli utenti, le informazioni secondarie e, non da ultimo, è possibile parlare con qualcuno. Particolarmente importante è l’immagine di copertina: quella è la prima cosa che vede. Quindi bisogna cercare di crearla al meglio.
- Blog: se operi in un settore di nicchia o la tua attività è molto specializzata in determinato settore. Il blog è lo strumento migliore per mettere in mostra le vostre caratteristiche, spiegare bene di cosa vi occupate, quali servizi offrite e quali soluzioni proponete ai vostri clienti.
4. WhatsApp Business e un chatbot per Facebook Messenger sono molto utili per il customer care
Una volta ottenuti i dati di contatto, si ha un lead (potenziale cliente profilato e interessato). L’obiettivo in questa fase è la trasformazione del lead in cliente attraverso la vendita. Il contatto umano in questa fase è essenziale. Una telefonata o una mail che abbiano un po’ di empatia sono sempre gli strumenti più adatti. Ad esempio per una azienda può essere molto utile utilizzare Whatsapp Business che consente alle aziende di restare in contatto con i propri clienti.
Ci sono modi diversi di sfruttare WhatsApp Business. Il più intuitivo: mettere a disposizione la propria disponibilità per risolvere problemi e rispondere alle domande degli utenti. Ricordatevi che la tempestività è tutto, non potete far aspettare 24 ore alle persone, dovete rispondere in maniera tempestiva.
Alla classica funzione di customer care potete aggiungere mille soluzioni diverse. Ad esempio potete coinvolgere il pubblico e spingerlo a inviare messaggi per partecipare a giochi e concorsi, oppure potete aggiornare il singolo rispetto alle spedizioni.
Le aziende hanno inoltre la possibilità di inserire i dati e le info relative alla propria attività.
Sarà anche possibile impostare dei messaggi automatici che somigliano a dei chatbot. In questo modo farete percepire ai vostri clienti la vostra attenzione verso di loro anche se verranno inviati in automatico.
5. Rimani in contatto anche dopo aver acquisito il cliente
Quando il vostro pubblico si è trasformato in cliente effettuando l’acquisto, l’obiettivo in questa fase è di non perderlo.
Come far tornare il cliente ad acquistare e fare in modo che diventi un testimonial parlando bene dell’azienda ai suoi amici? Come si rimane in contatto?
- I Social Media sono lo strumento perfetto per continuare a tenere il cliente aggiornato sull’azienda e sui prodotti; anche organizzare contest su Facebook risulta essere molto utile per stimolare il coinvolgimento ed il contatto con il pubblico acquisito.
- La newsletter è molto utile per offrirgli promozioni o offerte speciali a lui dedicate
Riguardo ai social, sfruttateli anche per scoprire cosa la gente critica ai vostri concorrenti, evitando di parlare male di loro. Analizzate, piuttosto, le critiche in modo da poterle utilizzare a vostro vantaggio.
Oggigiorno creare un sito web per Facebook e realizzare una strategia di funnel marketing è estremamente più facile ed accessibile grazie agli strumenti che abbiamo elencato. Se vuoi scoprire i siti web che abbiamo realizzato a Forlì Cesena specifici proprio per ottenere il massimo dal funnel marketing, contattaci senza impegno.
6. Realizza una campagna su Facebook e una strategia di web marketing che mettono al centro il tuo cliente, non il tuo prodotto
Se stai cercando un esempio di campagna di web marketing su Facebook e Instagram che ha messo il proprio cliente, studia il caso di successo di Adore me.
Adore Me è un’azienda, con sede a New York City, che produce lingerie, costumi da bagno e abbigliamento sportivo da donna. All’interno del loro sito web offrono un’esperienza di acquisto unica e positiva per tutte le donne offrendo una vasta gamma di taglie, dalla XS alle taglie forti. La loro filosofia è profondamente incentrata nel sostenere tutte le donne, qualunque cosa facciano e chiunque esse siano.
Recentemente ha suscitato molto scalpore la loro campagna di web marketing partita da Facebook e dagli altri social in occasione di San Valentino.
Adore Me, se non lo sapevi, ha sempre avuto la reputazione di essere un pioniere dirompente nel mondo della lingerie e non solo. Non aspettarti, quindi, di vedere post incentrati su una nuova linea uscita per l’occasione.
La sua campagna di web marketing si concentra sul sostegno a tutte le donne, in ogni momento della loro giornata e vita. L’idea è partita dalla domanda fatta su Reddit: “cosa vuoi veramente per San Valentino?”.
Con le risposte più vere e sincere è stato girato questo spot in cui non troverai alcuna modella da copertina.
Questo spot è andato in onda in tv e sui canali social tra cui YouTube, Facebook, Instagram e Snapchat.
Il finale? “Qualunque cosa tu voglia fare con la nostra lingerie. Adore Me. Noi siamo qui per questo”.
Che dire poi dell’esperienza dell’utente quando atterra sul sito?
A proposito di Reddit. Cerchi idee di marketing fuori dagli schemi per acquisire nuovi clienti? Puoi cercarle su Reddit.
7. Meglio una strategia di web marketing su Facebook mirata a fornire consigli piuttosto che alla vendita diretta: l’esempio della torta di mele
Nachum Langsner, in un suo articolo (in inglese), ha creato una lista di 6 modi per avere successo in una attività di marketing su Facebook.
Il suo obiettivo è quello di aiutare i tanti imprenditori che non sono ancora sicuri del modo migliore per fare marketing sui social.
Al di là dei consigli più classici, mi ha colpito il suo secondo consiglio: Non limitarti a pubblicare link, rispondi alle persone.
L’istinto comune ad ogni imprenditore è probabilmente quello di pubblicare un link che porti all’acquisto di uno dei propri prodotti all’interno del suo sito web aziendale.
In fin dei conti l’obiettivo finale è proprio la vendita, inutile negarlo.
Tuttavia la migliore strategia di web marketing su Facebook potrebbe non essere questa. Sei proprio sicuro che nel momento in cui gli utenti stanno trascorrendo il loro tempo libero sui social siano interessati a interrompere tutto e a portare a termine l’acquisto del tuo prodotto solo per il fatto di averlo visto?
Anche Michael Brenner non è di questo parere e all’interno del suo articolo (in inglese) invita ad utilizzare una strategia differente: Offri una soluzione semplice al problema del tuo cliente.
Ecco il suo esempio.
Un droghiere, in ottobre, la stagione di raccolta delle mele, decide di pubblicare nella sua pagina Facebook una ricetta (e una foto accattivante) di una torta di mele.
Questo post potrebbe certamente far nascere il desiderio a molte utenti di cucinarne una con le proprie mani. Dopo aver guardato in dispensa, tuttavia, potrebbero accorgersi, per esempio, di aver finito la cannella.
Ecco nato quindi il problema.
La soluzione più semplice?
Proprio quel droghiere della sua città che, oltre alla ricetta, ha pubblicato un link con i migliori ingredienti in vendita nel suo negozio.
8. Premia i clienti che condividono i tuoi prodotti su Facebook con una strategia di web marketing ideale per creare una community attorno al tuo brand
Forse già conosci gli occhiali da sole Detour. Questo brand è nato nel 2012 e ha dovuto, sin dall’inizio, fare i conti con un problema non da poco. Farsi spazio in un mercato in cui esista già un leader.
Come ogni startup che si rispetti, Detour è nato con una idea di fondo: creare occhiali da sole per tutte le tasche.
Qualità, design e prezzi accessibili: questa era la sfida.
Qual è stata la scintilla che ha permesso a Detour di affermarsi? Una strategia di web marketing su Facebook e Instagram che ha permesso di creare una community intorno al proprio brand.
Detour ha iniziato a premiare i propri clienti attraverso un programma di fidelizzazione:
- Creazione di un account all’interno dello shop online (50 punti)
- Acquisto online (1 punto per ogni dollaro speso)
- Diventare follower del loro profilo Instagram (10 punti)
- Dare un like su Facebook (10 punti)
- Comunicare il giorno del tuo compleanno (10 punti)
- Condividere una pagina o un post su Facebook (15 punti)
Come puoi utilizzare i punti che hai guadagnato?
- Ogni 100 punti hai diritto ad uno sconto di 10 $ nel loro shop.
- Se arrivi a 250 punti puoi scegliere di ricevere gratuitamente un paio di occhiali da sole.
- A 500 punti ti spetta in regalo o un paio di occhiali per la moto o per la neve
E non è finita! Questa strategia di web marketing che premia la propria community su Facebook prevede anche un programma VIP. Più dimostri di amare il brand diventandone portavoce e maggiori premi ricevi.
9. Invita i tuoi clienti a creare la propria wishlist e a condividerla su Facebook, poi premia i più fortunati con un giveaway
Questa originale strategia di web marketing su Facebook è stata ideata da Tieks, una celebre marca di ballerine.
Questa campagna promozionale si intitola Win Your Wish List.
Già da alcuni anni Tieks organizza questo concorso nel periodo che precede le feste Natalizie. Che questa strategia di web marketing stia riscuotendo tanto successo lo puoi vedere tu stesso dal coinvolgimento che ottiene sul suo post.
Il regolamento di questo gioco è molto semplice. Quello che devi fare è registrarti sul sito e creare la tua wishlist cliccando sull’apposito cuoricino al fianco dei prodotti che più ami.
A questo punto non ti resta che condividere su Facebook la tua lista dei desideri con amici e parenti.
Al termine del concorso vengono sorteggiati i vincitori. I premi in palio non sono altro che sconti (fino a 1000$!) da applicare alla wishlist dei vincitori.
Questa strategia di web marketing crea un così grande coinvolgimento proprio perché punta sul desiderio di ricevere in regalo le ballerine di Tieks.
In alternativa, se non vuoi creare un concorso giveaway su Facebook puoi comunque stimolare i tuoi clienti a creare la propria wishlist in cambio di uno sconto nel tuo shop.
10. L’affiliate marketing su Facebook è una strategia di web marketing molto utile per la tua attività e/o il tuo portafoglio
Che cosa significa fare affilate marketing su Facebook?
Il marketing di affiliazione su Facebook è una strategia di web marketing in cui gli editori (chi pubblica contenuti sulla propria pagina) guadagnano una commissione (solitamente una percentuale) promuovendo un prodotto (o un servizio) realizzato da un rivenditore utilizzando un link di affiliazione. Nel momento in cui si realizza una vendita, l’editore (il partner affiliato) riceve un compenso in denaro.
Se hai un’attività, quindi, attraverso la strategia del marketing di affiliazione su Facebook non devi occuparti tu stesso di promuovere i tuoi prodotti, ma se ne occupano i tuoi partner affiliati.
Come posso iniziare una strategia di affiliate marketing per la mia azienda?
Se non possiedi budget elevati per provare questa strategia di web marketing su Facebook puoi iniziare iscrivendoti a piattaforme già esistenti, come Awin. Non hai costi di attivazione ma un canone fisso e una percentuale da riconoscere per ogni vendita effettuata da un loro publisher. Awin ti offre la possibilità di gestire in modo semplice i pagamenti ai publisher. Per esempio, puoi impostare commissioni diverse a seconda del prodotto venduto, della sua categoria merceologica di appartenenza o se l’acquirente è un nuovo cliente oppure era già registrato nel tuo negozio.
Come guadagnare con l’affiliate marketing su Facebook?
Il consiglio migliore se vuoi guadagnare attraverso i programmi di affiliazione è quello di avere una tua nicchia. Parti dal settore che più conosci o ti appassiona. Se ami gli animali, per esempio, su Awin puoi trovare decine di aziende specializzate, dal pet food agli accessori.
Fatta questa scelta iniziale, devi creare contenuti interessanti ed attraenti sulla tua pagina Facebook. Promuovi i prodotti dei tuoi partner. Non mostrarti come un venditore, ma, piuttosto, come un amico che offre consigli e suggerimenti. Fai in modo che i tuoi lettori si trasformino in clienti fedeli. Valuta anche la possibilità di avere una tua newsletter per promuovere i prodotti anche al di fuori di Facebook.
Che cosa significa high ticket affiliate marketing?
I programmi di affiliazione high ticket offrono cifre molto importanti per ogni vendita. Molti editor preferiscono questa tipologia di partnership perché hanno la possibilità di guadagnare senza essere costretti a vendere tanti prodotti.
Come avere successo con una strategia web di affiliate marketing su Facebook?
Per prima cosa, se vuoi avere successo con il marketing di affiliazione devi creare contenuti di valore. Per far questo, quindi, è necessario che tu conosca bene i prodotti che promuovi. Dedica quindi un po’ di tempo allo studio delle loro caratteristiche, pro e contro e differenze rispetto ad altre proposte. Il fatto, inoltre, di concentrarti solo su una nicchia ben precisa, ti permette di avere un pubblico più omogeneo ed interessato. Seleziona solo i prodotti che ritieni realmente più validi e scrivine una recensione: per avere successo devi informare piuttosto che vendere.
Cosa significa EPC e perché è un fattore così importante?
EPC (Earning Per Click) è un termine utilizzato nei programmi di affiliazione ed indica il guadagno per clic. È il valore medio dei soldi che guadagni ogni volta che un visitatore clicca su uno dei tuoi link di affiliazione. EPC è un fattore importante perché ti permette di capire quanto il tuo pubblico è portato ad acquistare i prodotti del tuo partner. Un valore troppo basso potrebbe farti pensare che i suoi prodotti non sono di facile vendita. Il motivo potrebbe essere un brand poco conosciuto, prezzi troppo alti, problemi con il pagamento online, ecc.
Come fare affiliate marketing con Amazon su Facebook?
Se desideri iniziare una strategia di web marketing su Facebook per guadagnare qualche soldo extra grazie al programma di affiliazione di Amazon, la prima cosa da fare è iscriversi. Non è necessario possedere un sito web personale. L’aspetto fondamentale è quello di rispettare i termini del regolamento del programma di affiliazione.
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